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题名/责任者:

关键时刻MOT:白金版/(瑞典) 詹·卡尔森著 韩卉译

出版发行项:

杭州:浙江人民出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-213-07290-1/CNY49.90

载体形态项:

208页;23cm

统一题名:

Moments of truth: new strategies for today's customer-driven economy

个人责任者:

卡尔森 (Carlzon, Jan), 1941- 著

个人次要责任者:

韩卉 译

学科主题:

企业管理

中图法分类号:

K835.325.38

中图法分类号:

F272

一般附注:

湛庐文化·财富汇

版本附注:

由HarperCollins Publishers, USA授权出版

提要文摘附注:

本书内容包括：行业翘楚谈关键时刻MOT、管理专家谈关键时刻MOT、管理大师谈关键时刻MOT、关键时刻MOT十大原则、无处不在的“关键时刻”、“关键时刻”培训感言。

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