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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:87

题名/责任者:
公共服务中的情绪劳动/(美) 玛丽·E·盖伊, 梅雷迪思·A·纽曼, 莎伦·H·马斯特雷希著 周文霞, 孙霄雪, 陈文静译
出版发行项:
北京:中国人民大学出版社,2014
ISBN及定价:
978-7-300-19132-4/CNY38.00
载体形态项:
180:图;26cm
统一题名:
Emotional labor putting the service in public service
丛编项:
公共行政与公共管理经典译丛.学术前沿系列
个人责任者:
盖伊 (Guy, Mary E.)
个人责任者:
纽曼 (Newman, Meredith A.)
个人责任者:
马斯特雷希 (Mastracci, Sharon H.), 1968- 著
个人次要责任者:
周文霞
个人次要责任者:
孙霄雪
个人次要责任者:
陈文静
学科主题:
社会服务-研究
中图法分类号:
C916.2
一般附注:
“十二五”国家重点图书出版规划项目
书目附注:
有书目 (第161-172页) 和索引
提要文摘附注:
公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流,这便是情绪劳动,这种劳动往往难以量化和测量,但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础,对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨,认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活的、面对面的沟通赋予公共服务重要的意义。
随书光盘:
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
C916.2/4 01119820   西区3层      可借
C916.2/4 01119821   东3层1区      可借
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