- 题名/责任者:
- 金融服务营销/周晓明, 唐小飞编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-111-30999-4/CNY30.00
- 载体形态项:
- x, 184页:图;26cm
- 并列正题名:
- Financial service marketing
- 丛编项:
- 经济管理类专业规划教材.金融学系列
- 个人责任者:
- 周晓明 编著
- 个人责任者:
- 唐小飞 编著
- 学科主题:
- 金融市场-市场营销学-教材
- 中图法分类号:
- F830.9
- 一般附注:
- 国家级特色专业教材
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书从金融服务的特点入手，探讨金融服务的环境、金融服务的客户、金融服务产品的开发与管理、金融服务质量感知、金融企业关系营销、金融服务中的冲突与补救、金融服务文化和金融服务品牌建立、金融服务沟通与推广，以及信息技术带来的金融服务营销方式改变等内容。全书主干清楚，结构严密，重点突出。配合思考练习和推荐阅读，让学生在学习中延展知识，结合实际，深度思考金融营销的相关问题。
- 随书光盘:
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