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题名/责任者:

客户关系管理/主编胡英, 丁思颖

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-111-58838-2/CNY29.00

载体形态项:

X, 172页:图;25cm

并列正题名:

Customer relationship management

个人责任者:

胡英 主编

个人责任者:

丁思颖 主编

学科主题:

企业管理-供销管理-高等教育-教材

中图法分类号:

F274

一般附注:

普通高等教育规划教材

相关题名附注:

英文题名取自封面

书目附注:

有书目 (第171-172页)

提要文摘附注:

本书内容包括：客户关系管理概述；客户识别与选择；潜在客户开发；构建客户信息库；客户的分级管理；客户沟通管理等。

豆瓣简介：

随书光盘: