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- 题名/责任者:
- 服务营销/(美) 克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)著 陆雄文, 庄莉主译
- 版本说明:
- 第三版
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-300-03723-2/CNY68.00
- 载体形态项:
- 11,647页;26cm
- 并列正题名:
- Marketing Service
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 个人责任者:
- 洛夫洛克 著
- 个人责任者:
- Lovelock Christopher H. 著
- 个人次要责任者:
- 陆雄文 主译
- 个人次要责任者:
- 庄莉 主译
- 学科主题:
- 企业管理-市场营销学
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 与Prentice Hall出版公司合作出版 据1996年第三版译出
- 责任者附注:
- 克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)，美国服务营销领域著名的学者与实践者。著有《服务营销》等。
- 提要文摘附注:
- 本书内容涉及服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域，与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。
- 随书光盘:
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