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题名/责任者:

冲突对话:让危机变转机的高难度沟通技巧/安佳编著

出版发行项:

北京:中国铁道出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-113-23476-8/CNY45.00

载体形态项:

225页:图;24cm

其它题名:

让危机变转机的高难度沟通技巧

个人责任者:

安佳 编著

学科主题:

人际关系-通俗读物

中图法分类号:

C912.11-49

责任者附注:

安佳，营销实战专家，品牌策划家，职业化训练与团队建设专家。毕业于暨南大学，现任大学讲师，具有十余年的企业培训及教学经验。

提要文摘附注:

本书从解析冲突对话的特征和结构入手，指出了破解冲突对话心理迷障和情绪地雷的方法，详细地阐述了借助观察、聆听、讯问、决策等方法应对冲突对话的技巧，让读者学会以非暴力沟通方式化解人际冲突，让你更为优雅、更有技巧地解决所面临的各种分歧，化解人际冲突，化危机为转机。

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