MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：86
- 题名/责任者:
- 不说不!:美国头号客户服务公司成功之路/(美) 罗伯特·斯佩克特, 帕特里克·麦卡锡著 张义译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5053-9000-7/CNY25.00
- 载体形态项:
- 229页;24cm
- 并列正题名:
- Nordstrom way:inside story of America's #1 customer service company
- 其它题名:
- 美国头号客户服务公司成功之路
- 个人责任者:
- 麦卡锡, P. (McCarthy, Patrick) 著
- 个人责任者:
- 斯佩克特, R. (Spector, Robert) 著
- 个人次要责任者:
- 张义 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-经验-美国
- 中图法分类号:
- F279.712
- 版本附注:
- 据原文第2版译出
- 出版发行附注:
- 本书简体字版由John Wiley & Sons授权电子工业出版社独家出版发行
- 随书光盘:
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F279.712/17 | 00669223 |  西区密排2区
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| F279.712/17 | 00669224 | 西区密排2区
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| F279.712/17 | 00669225 | 西区密排2区
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| F279.712/17 | 00669226 | 西区密排2区
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