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题名/责任者:

触点:短暂互动中潜藏的领导艺术/(美) 道格拉斯·柯南特, 梅特·诺加德著 王祖宁, 王凌凌译

版本说明:

第2版

出版发行项:

广州:世界图书出版公司,2013

ISBN及定价:

978-7-5100-5946-9/CNY48.00

载体形态项:

203页:图, 肖像, 摹真;24cm

统一题名:

Touchpoints : creating powerful leadership connections in the smallest of moments

其它题名:

短暂互动中潜藏的领导艺术

个人责任者:

科南特 (Conant, Douglas R.) 著

个人责任者:

诺加德 (Norgaard, Mette) 著

个人次要责任者:

王祖宁 译

个人次要责任者:

王凌凌 译

学科主题:

企业管理-人际关系学

中图法分类号:

F272.91

版本附注:

本书据2011年英文版译出

责任者附注:

责任者Conant规范汉译姓：科南特

提要文摘附注:

道格拉斯于2001年就任金宝汤公司总裁。在他的领导下, 金宝汤奇迹般起死回生, 市值和员工敬业度大幅提高, 并拓展了和客户的关系, 使得公司迈入世界500强企业, 跻身全球食品行业最前列。改变金宝汤命运的, 正是一个个短暂的、随时可能与之擦身而过的“人际触点”。作者对“人际触点”概念从理论到案例都做了全面的解读。

使用对象附注:

企业领导者

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