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题名/责任者:

心灵的整饰:人类情感的商业化/(美) 阿莉·拉塞尔·霍克希尔德著 成伯清, 淡卫军, 王佳鹏译

出版发行项:

上海:上海三联书店,2020

ISBN及定价:

978-7-5426-6735-9/CNY58.00

载体形态项:

376页;19cm

统一题名:

Managed heart : commercialization of human feeling

其它题名:

人类情感的商业化

个人责任者:

霍克希尔德 (Hochschild, Arlie Russell), 1940- 著

个人次要责任者:

成伯清 译

个人次要责任者:

淡卫军 译

个人次要责任者:

王佳鹏 译

学科主题:

情绪-研究

学科主题:

民用航空-乘务人员-商业服务-商业心理学-研究

中图法分类号:

B842.6

中图法分类号:

F560.9

书目附注:

有书目 (第302-339页) 和索引

提要文摘附注:

作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。为我们揭露这个人类情感日益商业化的真实世界。

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