MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:71
- 题名/责任者:
- 突破:挖掘情绪触点满足客户需求/(美) 琳达·古德曼, 米歇尔·赫林著 杨献军译
- 出版发行项:
- 北京:中国友谊出版公司,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5057-4250-5/CNY49.00
- 载体形态项:
- 214页;24cm
- 其它题名:
- 挖掘情绪触点满足客户需求
- 个人责任者:
- 古德曼 (Goodman, Linda) 著
- 个人责任者:
- 赫林 (Helin, Michelle) 著
- 个人次要责任者:
- 杨献军 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 本书据2009年英文版译出
- 提要文摘附注:
- 《突破: 挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪, 而非理性思维, 是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系, 作者从销售、营销、客户关系三个方面, 列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战, 探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破: 挖掘情绪触点满足客户需求》表明: 面对未知的商业挑战, 如果想在竞争中占据先机, 我们需要透过客户的言语表面, 探询其更深层的真实意图, 进而采取有针对性的营销策略。
- 使用对象附注:
- 销售管理人员
- 随书光盘:
全部MARC细节信息>>
索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F274/194 | 01231984 | 西区3层 | 可借 | |
F274/194 | 01231983 | 东3层2区 | 可借 |
显示全部馆藏信息