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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:71

题名/责任者:
突破:挖掘情绪触点满足客户需求/(美) 琳达·古德曼, 米歇尔·赫林著 杨献军译
出版发行项:
北京:中国友谊出版公司,2018
ISBN及定价:
978-7-5057-4250-5/CNY49.00
载体形态项:
214页;24cm
统一题名:
Why customers really buy : uncovering emotional triggers that drive sales
其它题名:
挖掘情绪触点满足客户需求
个人责任者:
古德曼 (Goodman, Linda)
个人责任者:
赫林 (Helin, Michelle)
个人次要责任者:
杨献军
学科主题:
企业管理-销售管理
中图法分类号:
F274
版本附注:
本书据2009年英文版译出
提要文摘附注:
《突破: 挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪, 而非理性思维, 是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系, 作者从销售、营销、客户关系三个方面, 列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战, 探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破: 挖掘情绪触点满足客户需求》表明: 面对未知的商业挑战, 如果想在竞争中占据先机, 我们需要透过客户的言语表面, 探询其更深层的真实意图, 进而采取有针对性的营销策略。
使用对象附注:
销售管理人员
随书光盘:
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F274/194 01231984   西区3层      可借
F274/194 01231983   东3层2区      可借
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