MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：103
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/李海芹, 周寅编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-301-27998-4/CNY34.00
- 载体形态项:
- 246页:图;26cm
- 丛编项:
- 21世纪经济与管理应用型本科规划教材.工商管理系列
- 个人责任者:
- 李海芹 编著
- 个人责任者:
- 周寅 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第245-246页)
- 提要文摘附注:
- 本书兼顾理论与实务，深入浅出，通俗易懂地介绍了CRM理念、技术与实施，可以对客户关系管理有一个整体的把握和理解。内容富有时代感，对CRM领域中近年出现的新现象和热点在相关章节或阅读材料中进行了介绍，编写体例上设计了案例分析、角色扮演、情景模拟等。
- 随书光盘:
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/188(2) | 01203362 |  西区3层
|
可借 | |
| F274/188(2) | 01203363 | 西区3层
|
可借 |
显示全部馆藏信息