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中文图书2.关系营销:如何将质量、服务和营销融为一体 F274/209
馆藏复本:1
可借复本:0 (英)马丁·克里斯托弗,亚德伦·培思,戴维·巴伦廷著
中国经济出版社 1998
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中文图书3.服务营销精要.第2版 F719/17(2)
馆藏复本:2
可借复本:2 A·佩恩著
中信出版社 2003
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