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中文图书1.一本书读懂大数据客户分析 TP274/291
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 杰夫·索罗著
人民邮电出版社 2016
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中文图书2.客户关系管理.第3版 F274/27(3)
馆藏复本:2
可借复本:2 汤兵勇, 孙天慧主编
高等教育出版社 2015
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中文图书3.客服圣经 F274/110
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 保罗·蒂姆著
中国人民大学出版社 2009
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中文图书4.呼叫中心的视野与格局 F626.3/1
馆藏复本:4
可借复本:4 袁道唯, 田淑红著
清华大学出版社 2005
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