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中文图书1.客户服务实务 F274/90
馆藏复本:4
可借复本:4 中国商业联合会项目六处、全国营销专业资格考试办公室组织编写
清华大学出版社 2006
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中文图书2.客户满意度和忠诚度测评手册 F274/41
馆藏复本:4
可借复本:4 (英) 奈杰尔·希尔, 吉姆·亚历山大著
机械工业出版社 2004
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中文图书3.客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century F274/63
馆藏复本:4
可借复本:4 (美) 罗伯特·W·卢卡斯著
企业管理出版社 2006
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