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• 200 1_ |a 迪士尼体验 |A Di Shi Ni Ti Yan |e 米奇王国的魔法服务之道 |f 美国迪士尼学院, (美)西奥多·齐尼著 |d = Be our guest |e perfecting the art of customer service |f Disney Institute, Theodore Kinni |g 黄昌勇, 周晓健译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 195页, [1] 叶图版, [16] 页图版 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 迪士尼方法系列 |A Di Shi Ni Fang Fa Xi Lie |v 1

• 330 __ |a 本书把迪士尼的运营过程归纳为“优质服务指南针”上的几个要点：通过员工、场景、流程打造品质标准，再结合迪士尼丰富的实践案例，为你揭开迪士尼魔法服务的秘密。

• 410 _0 |1 2001 |a 迪士尼方法系列 |v 1

• 500 10 |a Be our guest:perfecting the art of customer service |m Chinese

• 517 1_ |a 米奇王国的魔法服务之道 |A Mi Qi Wang Guo De Mo Fa Fu Wu Zhi Dao

• 606 0_ |a 迪斯尼公司 |A Di Si Ni Gong Si |x 企业管理 |x 经验

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a J997.12 |v 5

• 701 _1 |a 齐尼 |A Qi Ni |c (Kinni, Theodore) |4 著

• 711 02 |a 美国迪士尼学院 |A Mei Guo Di Shi Ni Xue Yuan |4 著

• 702 _0 |a 黄昌勇 |A Huang Changyong |4 译

• 702 _0 |a 周晓健 |A Zhou Xiaojian |4 译

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20161013

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