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• 200 1_ |a 忠诚效应─如何建立客户综合衡量与管理体系 |A Zhong Cheng Xiao Ying─ru He Jian Li Ke Hu Zong He Heng Liang Yu Guan Li Ti Xi |f (英)迈克尔.D.约翰逊(Johnson)，(英)安德斯.古斯塔夫森(Gustafsson)著 |g 刘吉，张国华主编 |g 施重凌，薛玉祥译

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2002

• 215 __ |a 167页 |d 24cm

• 225 2_ |a 中欧-密歇根创新管理译丛 |A Zhong Ou - Mi Xie Gen Chuang Xin Guan Li Yi Cong

• 410 _0 |1 20010 |a 中欧-密歇根创新管理译丛

• 606 0_ |a 供销管理 |A Gong Xiao Guan Li

• 690 __ |a F274 |v 3

• 701 _1 |a 迈克尔.D.约翰逊 |A Mai Ke Er .D. Yue Han Xun |d Johnson |4 著

• 701 _1 |a 安德斯.古斯塔夫森 |A An De Si . Gu Si Ta Fu Sen |d Gustafsson |4 著

• 702 _0 |a 刘吉 |4 主编 |A liu ji

• 702 _0 |a 张国华 |A Zhang Guo Hua |4 主编

• 702 _0 |a 施重凌 |A Shi Zhong Ling |4 译

• 702 _0 |a 薛玉祥 |A Xue Yu Xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20181220

• 905 __ |a CAU |d F274/205

• 920 __ |a 211180 |z 1