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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 服务运作管理 |f (美)Roger W. Schmenner著 |g 刘丽文译

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2001.1

• 215 __ |a 287页 |c 图,照片 |d 26cm

• 225 2_ |a 国外工商管理硕士（MBA）优秀教材译丛 |A guo wai gong shang guanli shuo shi （ mba ） you xiu jao cai yi cong

• 300 __ |a 并列题名：Service operations management

• 306 __ |a 本书中文版专有出版权由Prentice-Hall公司授予清华大学出版社独家出版

• 312 __ |a 本书原名:Service operations management

• 320 __ |a 书目(第284-287页)

• 330 __ |a 服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题，很好地体现了理论与应用的结合。

• 410 _0 |1 2001 |a 国外工商管理硕士（MBA）优秀教材译丛

• 461 _0 |1 2001 |a 国外工商管理硕士（MBA）优秀教材译丛

• 510 1_ |a Service operations management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 服务业 |x 研究

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 施迈纳 |g (Schmenner, Roger W.) |4 著

• 702 _0 |a 刘丽文 |4 译

• 801 _2 |a CN |b SCU |c 20010927

• 801 _2 |a CN |b CAU |c 20021025

• 801 _0 |a CN |b BUA |c 20010402

• 901 __012002006609

• 905 __ |a CAU |d F719/8

• 907 __ |a CAU |f F719/8

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• 999 __ |I wlp |i 20021025 14:02:27 |G wlp |g 20021025 14:02:3