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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |e 客户关系的建立与维护 |f 苏朝晖编著

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 287页 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题，具体内容包括客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。

• 517 1_ |a 客户关系的建立与维护 |A Ke Hu Guan Xi De Jian Li Yu Wei Hu

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A Su Chao Hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20140917

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