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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A Ke Hu Guan Xi Guan Li |d = Customer relationship management |f 李海芹, 周寅编著 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2017

• 215 __ |a 246页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 21世纪经济与管理应用型本科规划教材 |A 21 Shi Ji Jing Ji Yu Guan Li Ying Yong Xing Ben Ke Gui Hua Jiao Cai |i 工商管理系列

• 320 __ |a 有书目 (第245-246页)

• 330 __ |a 本书兼顾理论与实务，深入浅出，通俗易懂地介绍了CRM理念、技术与实施，可以对客户关系管理有一个整体的把握和理解。内容富有时代感，对CRM领域中近年出现的新现象和热点在相关章节或阅读材料中进行了介绍，编写体例上设计了案例分析、角色扮演、情景模拟等。

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪经济与管理应用型本科规划教材 |i 工商管理系列

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 供销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 李海芹 |A Li Hai Qin |4 编著

• 701 _0 |a 周寅 |A Zhou Yin |4 编著

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20170703

• 905 __ |a CAU |d F274/188(2)

• 920 __ |a 211180 |z 1