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• 200 1_ |a 旅游服务概论 |A lv you fu wu gai lun |f 郑向敏著

• 210 __ |a 北京 |c 旅游教育出版社 |d 2007

• 215 __ |a 271页 |c 图 |d 23cm

• 320 __ |a 有书目 (第269-271页)

• 330 __ |a 本书共分八章，主要介绍了旅游服务概述；旅游服务的理论、原理与意识；旅游服务心理；旅游服务质量控制与管理；旅游服务运作等。

• 333 __ |a 全国高等院校旅游专业规划教材

• 606 0_ |a 旅游服务 |A lv you fu wu

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 郑向敏 |A zheng xiang min |4 著

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20081013

• 901 __012008007261

• 905 __ |a CAU |d F590.63/7

• 907 __ |a CAU |f F590.63/7

• 999 __ |I wyh |i 20081013 10:43:30 |G zhj |g 20081017 14:25:0