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• 200 1_ |a 关键时刻MOT |A guan jian shi ke mot |e 白金版 |f (瑞典) 詹·卡尔森著 |d = Moments of truth |e new strategies for today's customer-driven economy |f Jan Carlzon |g 韩卉译 |z eng

• 210 __ |a 杭州 |c 浙江人民出版社 |d 2016

• 215 __ |a 208页 |d 23cm

• 300 __ |a 湛庐文化·财富汇

• 305 __ |a 由HarperCollins Publishers, USA授权出版

• 330 __ |a 本书内容包括：行业翘楚谈关键时刻MOT、管理专家谈关键时刻MOT、管理大师谈关键时刻MOT、关键时刻MOT十大原则、无处不在的“关键时刻”、“关键时刻”培训感言。

• 500 10 |a Moments of truth: new strategies for today's customer-driven economy |A moments of truth: new strategies for today's customer-driven economy |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li

• 690 __ |a K835.325.38 |v 4

• 690 __ |a F272 |v 5

• 701 _1 |a 卡尔森 |A ka er sen |g (Carlzon, Jan), |f 1941- |4 著

• 702 _0 |a 韩卉 |A han hui |4 译

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20161108

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