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• 200 1_ |a 客户体验管理的理论与方法研究 |A ke hu ti yan guan li de li lun yu fang fa yan jiu |f 郭红丽著

• 210 __ |a 厦门 |c 厦门大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 183页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 经管学术文库 |A jing guan xue shu wen ku

• 320 __ |a 有书目 (第170-183页)

• 330 __ |a 本书主要围绕客户体验的概念界定、客户体验管理框架的构建、客户体验主题识别以及客户体验设计和传递中的关键理论和方法、客户体验管理信息系统平台的构建等内容进行研究。

• 410 _0 |1 2001 |a 经管学术文库

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 郭红丽 |A guo hong li |c (女) |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZJU |c 20101026

• 905 __ |a CAU |d F274/145

• 920 __ |a 211180 |z 1