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• 200 1_ |a 呼叫中心的视野与格局 |A hu jiao zhong xin de shi ye yu ge ju |f 袁道唯, 田淑红著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a XI, 216页 |c 图 |d 21cm

• 225 0_ |a 客户世界管理-运营-技能基准系列 |A ke hu shi jie guan li- yun ying- ji neng ji zhun ji lie

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 410 _0 |1 2001 |a 客户世界管理运营技能基准系列

• 510 1_ |a Call center |e vision and operation |z eng

• 606 0_ |a 无线通信 |A wu xian tong xin |x 邮电企业 |x 客户服务 |x 企业管理

• 690 __ |a F626.3 |v 4

• 701 _0 |a 田淑红 |A tian shu hong |4 著

• 701 _0 |a 袁道唯 |A yuan dao wei |4 著

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20050616

• 901 __012005008911

• 905 __ |a CAU |d F626.3/1

• 907 __ |a CAU |f F626.3/1

• 999 __ |I wyh |i 20050616 10:51:39 |G zxww |g 20050616 14:38:0