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• 200 1_ |a 关键时刻MOT |A guan jian shi keM OT |f (瑞典) 詹·卡尔森著 |d = Moments of truth |e new strategies for today's customer-driven economy |f Jan Carlzon |g 韩卉译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 204页 |d 23cm

• 225 2_ |a 管理智慧 |A guan li zhi hui |v 2

• 306 __ |a 本书中文简体字版由Ballinger Publishing company通过Bardon-Chinese media agency 授权出版

• 314 __ |a 责任者Carlzon规范汉译姓: 卡尔松

• 410 _0 |1 2001 |a 管理智慧 |v 2

• 500 10 |a Moments of truth : new strategies for today's customer-driven economy |m chi

• 600 _1 |a 卡尔松 |g (Carlzon, Jan), |f 1941- |x 生平事迹 |y 瑞典

• 601 02 |a 北欧航空公司 |x 企业管理 |x 经验 |y 瑞典

• 606 0_ |a 民用航空 |A min yong hang kong |x 运输企业 |x 企业管理 |x 经验 |y 瑞典

• 690 __ |a F279.536 |v 4

• 690 __ |a K835.325.38 |v 4

• 701 _1 |a 卡尔松 |A ka er song |g (Carlzon, Jan), |f 1941- 著

• 702 _0 |a 韩卉 |A han hui |4 译

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20060703

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