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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 乌尔瓦希·毛卡尔, 哈林德尔·库马尔·毛卡尔著 |d = Customer relationship management |f Urvashi Makkar, Harinder Kumar Makkar |g 马宝龙, 姚卿译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 268页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |A gong shang guan li jing dian yi cong |i 市场营销系列

• 306 __ |a 本书由麦格劳－希尔(亚洲)教育出版公司和中国人民大学出版社合作出版

• 330 __ |a 本书介绍客户关系管理系统的概念以及电子客户关系管理的规划和实施所涉及的问题。全书分为客户关系管理的先决条件、理解客户关系管理、计划和实施客户关系管理及案例四个部分。

• 410 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛 |i 市场营销系列

• 500 10 |a Customer relationship management |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 毛卡尔 |A mao ka er |g (Makkar, Urvashi) |4 著

• 701 _1 |a 毛卡尔 |A mao ka er |g (Makkar, Harinder Kumar) |4 著

• 702 _0 |a 马宝龙 |A ma bao long |4 译

• 702 _0 |a 姚卿 |A yao qing |4 译

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20141119

• 905 __ |a CAU |d F274/163

• 920 __ |a 211180 |z 1