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• 010 __ |a 978-7-5642-0200-2 |d CNY16.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 顾客满意度指数测评方法及其应用研究 |A gu ke man yi du zhi shu ce ping fang fa ji qi ying yong yan jiu |f 廖颖林著

• 210 __ |a 上海 |c 上海财经大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 211页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 上海财经大学应用统计研究中心系列丛书 |A shang hai cai jing da xue ying yong tong ji yan jiu zhong xin xi lie cong shu

• 300 __ |a 本书获上海市重点学科建设项目资助 (项目编号: B803)

• 320 __ |a 有书目 (第200-211页)

• 330 __ |a 本书共分八章，内容包括：顾客满意度指数的发展背景和测评意义、企业顾客满意度指数测评程序、企业顾客满意度指数模型、企业顾客满意度指数赋权方法等。

• 410 _0 |1 2001 |a 上海财经大学应用统计研究中心系列丛书

• 606 0_ |a 顾客满意度 |A gu ke man yi du |x 指数 |x 研究

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 评价 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 廖颖林 |A liao ying lin |4 著

• 801 _0 |a CN |b CAU |c 20090423

• 901 __012009008854

• 905 __ |a CAU |d F274/108

• 907 __ |a CAU |f F274/108

• 999 __ |I lzy |i 20090423 14:47:49 |G zxw |g 20090428 08:36:2