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题名/责任者:

客户满意度和忠诚度测评手册/(英) 奈杰尔·希尔, 吉姆·亚历山大著 廉奇志, 唐晓辉译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2004

ISBN及定价:

7-111-13636-5/CNY32.00

载体形态项:

222页:图;24cm

并列正题名:

Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement and edition

丛编项:

客户服务实务丛书

个人责任者:

亚历山大, J. (Alexander, Jim) 著

个人责任者:

希尔, N. (Hill, Nigel) 著

个人次要责任者:

唐晓辉 译

个人次要责任者:

廉奇志 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

版本附注:

据原书第2版译出

出版发行附注:

本书中文简体字版由Gower Publishing Limited授权机械工业出版社出版

相关题名附注:

版权页英文并列题名: Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement

书目附注:

有书目 (第221-222页)

豆瓣简介：

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