MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：59
- 题名/责任者:
- 服务营销管理/陈祝平编著
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-121-14564-3/CNY29.00
- 载体形态项:
- 235页:图;24cm
- 丛编项:
- 21世纪高等院校应用型经管规划教材
- 个人责任者:
- 陈祝平 编著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第231-235页)
- 提要文摘附注:
- 本书是21世纪高等院校应用型经管规划教材之一，是高等院校服务营销管理课程的教材。全书分为五篇，分别是导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩、管理服务承诺。
- 随书光盘:
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F719/36(3) | 01031602 |  西区密排2区
|
可借 | |
| F719/36(3) | 01031603 | 东3层2区
|
可借 |
显示全部馆藏信息