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题名/责任者:

洞察人心:用户访谈成功的秘密/(加) Steve Portigal著 蒋晓 ... [等] 译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-121-27032-1/CNY65.00

载体形态项:

xxi, 153页:图;24cm

统一题名:

Interviewing users : how to uncover compelling insights

其它题名:

用户访谈成功的秘密

个人责任者:

波尔蒂加尔 (Portigal, Steve) 著

个人次要责任者:

蒋晓, 1966- 译

学科主题:

软件需求-研究

中图法分类号:

TP311.52

出版发行附注:

由Rosenfeld Media授予电子工业出版社

责任者附注:

史蒂夫·波尔蒂加尔 (Steve Portigal)，男，是Portigal咨询公司的创始人。

责任者附注:

蒋晓 (1966-)，江苏无锡人，江南大学设计学院工业设计系副教授，硕士生导师。

责任者附注:

责任者Portigal规范汉译姓: 波尔蒂加尔

提要文摘附注:

用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，本书给出了不少访谈案例，亦可作为参照。

使用对象附注:

本书适合营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者。

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