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中文图书1.服务管理与营销:服务利润逻辑的管理:managing the service profit logic.第3版 F719.1/1(3)
馆藏复本：2
可借复本：2 (芬) 克里斯廷·格罗鲁斯著
电子工业出版社 2019
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中文图书2.服务管理:运作、战略与信息技术 F719/57
馆藏复本：1
可借复本：0 (美) 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯, 莫娜·J·菲茨西蒙斯著
机械工业出版社 2003
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中文图书3.服务经营管理学 F719/19
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 森吉兹·哈克塞弗 ... [等] 著
中国人民大学出版社 2005
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中文图书4.服务管理:服务企业的战略与领导:strategy and leadership in service business F719/25
馆藏复本：4
可借复本：4 理查德·诺曼著
中国人民大学出版社 2006
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