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- 题名/责任者:
- 忠诚效应─如何建立客户综合衡量与管理体系/(英)迈克尔.D.约翰逊(Johnson)，(英)安德斯.古斯塔夫森(Gustafsson)著 刘吉，张国华主编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-313-02832-6 精/CNY28.00
- 载体形态项:
- 167页;24cm
- 丛编项:
- 中欧-密歇根创新管理译丛
- 个人责任者:
- 迈克尔.D.约翰逊 著
- 个人责任者:
- 安德斯.古斯塔夫森 著
- 个人次要责任者:
- 刘吉 主编
- 个人次要责任者:
- 张国华 主编
- 个人次要责任者:
- 施重凌 译
- 个人次要责任者:
- 薛玉祥 译
- 学科主题:
- 供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 随书光盘:
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