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题名/责任者:

服务营销:integrating customer focus across the firm/(美) 瓦拉瑞尔·A·泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳著 张金成, 白长虹译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2004

ISBN及定价:

7-111-13458-3/CNY59.00

载体形态项:

Ⅺ, 451页:图;27cm

统一题名:

Services marketing : integrating customer focus across the firm

丛编项:

营销教材译丛

个人责任者:

比特纳 (Bitner, Mary Jo) 著

个人责任者:

蔡特哈姆尔 (Zeithaml, Valarie A.) 著

个人次要责任者:

白长虹 译

个人次要责任者:

张金成 译

学科主题:

服务业-市场营销学

中图法分类号:

F719

版本附注:

据The McGraw - Hill Companies,Inc2003年英文第3版译出

出版发行附注:

本书中文简体字版由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育出版公司合作出版。

责任者附注:

责任者Zeithaml规范汉译姓: 蔡特哈姆尔

书目附注:

有书目 (第449-451页)

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